Nomadik, una alternativa al remoto tradicional
Desde marzo de 2020 muchos trabajadores han sustituido la oficina por su espacio doméstico entre cuatro paredes, las charlas del café por reuniones informales en Zoom y la vinculación con sus compañeros por otros que haceres durante la jornada de teletrabajo.
Además según un estudio de Perceptyx los empleados contratados durante la pandemia están notablemente menos comprometidos, menos conectados con la cultura y menos orgullosos de trabajar en su empresa que sus contrapartes que se unieron en la pre-pandemia. Esa falta de tiempo de vinculación con otros colegas plantea un problema para los empleadores, que tienen menos probabilidades de retener a los nuevos trabajadores.
Reto
El reto consiste en acercar a los empleados presenciales y remotos de la empresa y dejar atrás aquella desvinculación.
Para ello nos centramos en dos principales actores: Los empleados, con sensación de desconexión por el trabajo en remoto, y los CEO’s o Leads, con desconfianza hacia la efectividad del mismo.
Metodología Lean UX
“Lean UX” es una metodología para gestionar procesos con el objetivo de sacar productos en un periodo de tiempo corto. Se eliminan fases de research que en otras metodologías validan el producto y se sustituye por el lanzamiento del mismo. La validación se realiza en tiempo real con usuarios reales.
Claro que esta metodología implica un mayor riesgo pero la inversión y el tiempo dedicado siempre será menor, por eso se dice que es la metodología de “fallar rápido, fallar barato”
Lean era la metodología más apropiada para este proyecto, tanto por el factor de tiempo como de procesos, y por estar bastante enfocada al mercado. Así la ponemos en práctica.
Pequeño research
Aunque precisamente Lean UX es una metodología que prescinde de la fase de investigación, creo que una pequeña toma de contacto con el contexto nunca viene de más.
Observamos como el teletrabajo supuso un alivio para las empresas que tuvieron la suerte de seguir trabajando en pandemia. Además, estudios revelan que el trabajo en remoto ha aumentado la productividad de las empresas españolas un 22%. Los empleados sienten mayor tranquilidad para desenvolver sus tareas.
No obstante, no todo son ventajas, los trabajadores españoles han identificado los desafíos a superar por sus organizaciones y un 32% ha experimentado un aislamiento social o bien una falta de socialización con sus compañeros de trabajo.
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Ideación
La metodologia Lean consiste en idear ‘a lo loco’. Coger el briefing y extraer todas esas ideas raras e impensables. De ahí sale la solución.
Utilizamos herramientas colaborativas como Miro para exponer un panel de ideas. Entre ellas nos quedamos con las mas llamativas
Con los post-its llenos de ideas, toca jerarquizarlos y para eso realizamos una matriz 2x2 que nos sirve para posicionar las ideas y hacer un descarte mas claro.
Como ya sabemos, la metodología Lean defiende las ideas arriesgadas e innovadoras. En este caso nos quedamos con dos ideas: hologramas para que los empleados sientan mayor conexión y una plataforma para ayudar a la conexión y convivencia entre los empleados y CEOs.
Pronto vimos como era la segunda idea la que tiene mas tirón y posibilidades de convertir. De esta manera nos decidimos por Nomadik, una empresa asociada con Booking que ofrece a los CEOs o Leads organizar pequeños viajes en lugares soñados. Los inmuebles de estos, están completamente adaptados al trabajo en remoto. Es una alternativa al remoto tradicional. Un trabajo en remoto en equipo. Ofrece también multitud de actividades en equipo para las horas libres.
Nomadik en definitiva, reconecta al empleado con su empresa. Y devuelve la confianza de los CEOs hacia el teletrabajo.
Protopersona
Era el momento de definir quién sería el usuario de nuestro producto. En este caso optamos por un CEO o lead de una empresa. Lleva 1 año y medio gestionando el teletrabajo y cada día siente a sus compañeros mas desconectados.
Historias de usuario
Las historias de usuario ayudan organizar funcionalidades y tareas (backlog) que debemos desarrollar teniendo en cuenta las necesidades generales y pain points de los usuarios.
Lean UX Canvas
Con los procesos anteriores finalizados es hora de recoger lo mas importante de cada uno y poder desarrollar un MVP y unos objetivos con el fin de validar la idea. Para ello, se utiliza un Lean UX Canvas que nos permite tanto centrar las ideas y funcionalidades como reflejar un modelo de negocio.
Prototipado
Después de realizar una pequeña fase de research, más centrada al UX, llega el momento de exponer todas esas ideas y conocimiento extraído en una landing page que nos asegure la captación de nuestros ‘leads’ y usuarios.
Para estructurar y ordenar las distintas secciones de la web realizamos un Sitemap en Octopus que más adelante nos permite que nuestro diseña tenga coherencia entre las partes.
Antes de entrar en la parte de prototipado high-fi es conveniente realizar unos wireframes (low-fi) con el fin de diseñar de manera estructural y no dejándonos llevar por detalles finales. Para ello, usamos Whimsical.
Una vez definido el sitemap y wireframes, llego el momento del prototipado high-fi. Utilizamos Figma. La landing (one-page) finalmente tiene este aspecto.
Si quieres visualizar la web de Nomadik, aquí te dejo el enlace
Diseño
El diseño de la landing se hizo a partir del framework Bootstrap con una grid de 12 columnas de 65 px de ancho y 30 px de gutter.
Colores
Para la selección de colores partimos de nombre y concepto. Nomadik, proviene de nómada, palabra que en sus inicios denominaba una persona cuyo establecimiento en un lugar era efímero. Esta persona debía estar conectada con la tierra. A día de hoy, mantiene su significado pero ha obtenido una connotación mas urbana.
Elegimos un color marrón cercano al color de la tierra y distintos tonos para crear armonía.
Definimos cuales son nuestros colores primarios, secundarios, semánticos y de acento para crear estilos en Figma y agilizar el trabajo.
Tipografías
Para las tipografías queríamos una tipo con rasgos comunes y de buena legibilidad y escogimos la Cabin. Y para brindar a la marca de mayor personalidad y diferenciación elegimos la Graphik. Aunque sea una tipografía que estamos hartos de ver, siempre le da a la marca una identidad con mayor definición.
Tanto con la Cabin como con la Graphik, variamos distintos pesos y tamaños para crear jerarquía visual. Es la combinación de ambas tipografías la que nos ayuda a crear armonía visual en la identidad.
Componentes
La ventaja de trabajar en Figma es que la componetización de elementos es muy sencilla y te permite trabajar de manera ágil y ordenada.
Creamos una serie de componentes ordenados en Figma.
Objetivos y KPI’s
La landing de Nomadik fue publicada por los compañeros de equipo en Linkedin, Twitter y Slack. Los datos fueron recogidos las siguientes dos semanas mediante Google Analytics y Hotjar.
En ese tiempo Nomadik obtuvo un total de 14 usuarios y 17 sesiones, por lo que algún que otro usuario volvió.
El 80% de las visitas se realizaron en desktop y el resto en mobile. En analytics también observamos como los eventos que habíamos instalado en la web consiguieron un 75% de scroll y un total de 18 clicks en CTA’s.
El formulario recogió un total de 9 usuarios interesados, un valor bajo pero útil para saber en qué están interesados los usuarios.
Conclusiones y futuribles
Como todo proyecto nacido de una metodología Lean, siempre se pide casi a gritos mas tiempo para desarrollar funciones o servicios mas detallados. No obstante, creo que para disponer de una semana, el concepto de Nomadik estuvo a la altura de muchas otras empresas.
Creo que de haber conseguido que algún usuario referente de Linkedin compartiese el proyecto hubiese llegado mucho mas lejos.
Esta ha sido la primera vez que utilizo la metodología Lean UX para mis proyectos y he quedado sorprendida. Al principio desconfiaba un poco en aquello de eliminar la fase del research pero, una vez atravesada la metodología, me he dado cuenta que cada proyecto necesita sus propios tiempos y, este en concreto, era uno de esos que necesita desarrollarse rápido y validarse en tiempo real.
De ahí que la metodología falla rápido, falla barato encajó a la perfección.
